651842672Versie: Oktober 2025

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Naam ondernemer: DC ProService
Handelend onder de naam: AMTO
Vestigingsadres / bezoekadres: Proosdijerveldweg 64, 6712AG Ede
KvK-nummer: 83969969
BTW-nummer: NL002031047B09
Telefoonnummer: +31 651842672
E-mailadres: support@amto.eu

Bereikbaarheid:

Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 18.00 uur
Zaterdag: 09.00 – 17.00 uur
Zondag: vrije dag

Artikel 2 – Begrippen

• AMTO: DC ProService, handelend onder de naam AMTO.

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van AMTO. Voor zover de klant handelt als consument, gelden de wettelijke consumentenrechten (zoals herroepingsrecht en conformiteit).

• Overeenkomst: de koopovereenkomst of andere overeenkomst tussen AMTO en de klant.

• Producten: alle fysieke goederen, digitale inhoud of diensten die door AMTO worden aangeboden.

• Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen de wettelijke termijn de koopovereenkomst te ontbinden.

• Schriftelijk: per e-mail of per post.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen AMTO en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien enige bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Aanbiedingen en prijzen

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden AMTO niet.
De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod door de klant en bevestiging door AMTO.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
AMTO bevestigt elektronisch de ontvangst van de bestelling.
Bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant mag AMTO een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Uiterlijk bij levering ontvangt de klant informatie over het herroepingsrecht, de klachtenprocedure, garanties en de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door het model herroepingsformulier (te downloaden via Modelformulier voor herroeping.pdf) of via een ondubbelzinnige verklaring aan AMTO kenbaar te maken.
Na melding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De klant draagt de kosten voor retourzending, tenzij AMTO anders vermeldt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Op maat gemaakte producten.

• Verzegelde producten die na openen om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

• Digitale inhoud die direct geleverd wordt met voorafgaande toestemming van de klant en waarbij de klant heeft verklaard af te zien van het herroepingsrecht.

Let op: bij smartphones en tablets waarbij de verzegeling wordt verbroken, kan er sprake zijn van waardevermindering, maar het herroepingsrecht blijft bestaan. AMTO mag in dat geval een redelijke waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

De klant mag het product slechts in die mate hanteren en inspecteren zoals in een winkel mogelijk zou zijn.
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering indien gebruik verder gaat dan toegestaan.

Artikel 8 – Gevolgen van herroeping

AMTO vergoedt alle ontvangen betalingen inclusief standaard leveringskosten binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het product retour is ontvangen of de klant bewijs van retourzending levert.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

AMTO staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen en geschikt zijn voor normaal gebruik.
Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie conform artikel 7:17 BW, waarbij de consument recht heeft op een deugdelijk product.
De wettelijke garantie is minimaal 2 jaar, of langer indien het product dat redelijkerwijs van aard verlangt.
Eventuele extra fabrieksgarantie geldt aanvullend en doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 10 – Reparaties en defecten

Indien het product defect is, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden.
Binnen de wettelijke garantietermijn worden defecten kosteloos hersteld of het product wordt vervangen, tenzij het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik of schade door derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig stellen van persoonlijke data. AMTO is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens tijdens reparatie.

Artikel 11 – Levering

AMTO levert binnen de overeengekomen termijn, uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
Gebruikelijk leveren wij binnen 2–7 werkdagen binnen Nederland.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Tot het moment van levering is AMTO verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van het product.

Artikel 12 – Betaling

Betaling geschiedt op de wijze zoals op de website is aangegeven.
Bij vooruitbetaling wordt de bestelling pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Artikel 13 – Klachtenregeling

AMTO beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij AMTO via support@amto.eu.
AMTO zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt dit binnen die termijn gemeld.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen AMTO en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

Laatste update: oktober 2